Voor €7.000 teleurgesteld in je e-commerce coach? Dit kun je doen
In de wereld van e-commerce en digitale coaching is het niet ongebruikelijk dat verwachtingen en realiteit mijlenver uit elkaar liggen. Laatst stond ik cliënten bij die zich hadden ingeschreven voor een intensief coaching traject met een prijskaartje van maar liefst €7.000 per persoon. De belofte? Succes, winst, omzetgroei. De realiteit? Teleurstelling.
En dan rijst de vraag: wat mag je eigenlijk verwachten van zo’n investering? En als dat niet waargemaakt wordt: hoe pak je het aan?
De Aanloop: Mooie woorden en een mooie deal?
Het begint vaak veelbelovend. Een gelikte website, een inspirerend webinar, een overtuigende salescall. Alles wijst op succes. Voor je het weet, heb je ingestemd met een overeenkomst , soms via e-mail, een klik op een button, of zelfs een telefoongesprek. Maar hoe komt die overeenkomst nou écht tot stand? En wat is dan juridisch bindend?
Veel mensen weten het niet precies. En dat is niet gek. Want de regels rondom contractvorming, zeker in de digitale wereld, zijn complex. De kleine lettertjes worden vaak overgeslagen, terwijl daar juist de addertjes onder het gras zitten.
De Realiteit: Vage antwoorden, geen resultaten
De klanten die ik bijstond, kregen uiteindelijk geen persoonlijke begeleiding, nauwelijks respons op vragen en al helemaal geen meetbare resultaten. Het bedrijf zat in het buitenland, en dan wordt het vaak nóg ingewikkelder: “Kan ik daar wel iets mee?” is dan de logische vraag. Spoiler: ja, vaak wél.
De Juridische Kaders: Wat zijn je rechten?
Dit soort situaties roept veel vragen op:
Het antwoord: het hangt allemaal af van de specifieke situatie. En dát is waarom ik maatwerk lever. Elk traject, elke overeenkomst, elk verhaal is anders.
Daarbij speelt ook internationale wet- en regelgeving een rol. Want ook al zit het bedrijf buiten Nederland – of zelfs buiten Europa – als ze zich richten op de Nederlandse markt, gelden er vaak wél Nederlandse of Europese regels. Denk aan transparantie, duidelijke voorwaarden, en de plicht om eerlijke informatie te geven. En daar kun je je als klant op beroepen. Vaak worden dezelfde regels ook gehanteerd in het buitenland.
Zo kan het ook: maatwerk, overleg en een menselijke oplossing
In deze zaak hebben we het anders aangepakt. Geen ellenlange procedures of juridische gevechten. Maar gewoon: een aantal keer om tafel, duidelijke communicatie, en een vaststellingsovereenkomst waarmee iedereen verder kon. Netjes binnen de kaders van de wet, en rechtvaardig voor mijn cliënten.
In sommige gevallen werk ik op no cure no pay-basis. Simpelweg omdat ik begrijp dat je al veel geld hebt uitgegeven, en je niet nóg een keer het gevoel wil hebben dat je wordt uitgekleed.
Buitenlandse bedrijven? Laat je niet afschrikken
Heb jij ook ooit een dure cursus gevolgd die niet bracht wat je ervan verwachtte? Of twijfel je over je rechten omdat het bedrijf in het buitenland zit? Laat je niet afschrikken. Juist in dit soort situaties blijkt dat er vaak meer mogelijk is dan je denkt.
Het vraagt alleen om iemand die het uitzoekt, die naast je staat, en die weet waar de juridische knoppen zitten. Dat is wat ik bied: advies, onderhandeling, maatwerk. Geen vage beloftes, maar echte stappen.
Neem gerust contact met me op. Liever vandaag dan morgen.
Recht is geen one-size-fits-all verhaal. En zeker niet in de online wereld waar coaching, cursussen en ondernemersdromen elkaar in rap tempo opvolgen. Gun jezelf duidelijkheid – ik help je graag.
